In geval van cv-storingen en/of vragen kunt u 24 uur per dag bellen met Kemkens Installaties BV, telefoonnummer 088-5050330. Let op! voor installaties van Dubo of Eteck dient u contact op te nemen met onze servicelijn. Voordat u belt raden wij aan eerst een aantal punten zelf te controleren. De tips vindt u op de pagina 'Tips voor CV-storing/onderhoud'.

Storingen met betrekking tot de achterpadverlichting kunt u rechtstreeks melden bij Spie Infratechniek. Dit kan via hun website spie-nl.com. Of bel naar 088 - 945 08 50. Geef daarbij het lichtmastnummer door en/of de precieze locatie (huisnummer en postcode).

Bij het uitvoeren van Politiekeurmerk Veilig Wonen is naast inbraakwerende systemen ook een rookmelder in de woningen geplaatst. Wanneer rook wordt gedetecteerd, wordt u hierop geattendeerd door een zeer luide piep. Soms geeft het apparaat een zwakke piep af om aan te geven dat de batterijen opraken. Om uw veiligheid te waarborgen is het van belang dat u deze tijdig vervangt.

Voorzieningen voor tv/internet/telefoon regelt u zelf met een provider. Bij vragen over de dienstverlening moet u zich dan tot het bedrijf wenden waarmee u hierover afspraken heeft gemaakt.

Woont u in een woongebouw, dan zijn de deuren die u gezamenlijk gebruikt voorzien van een elektronisch slot. Uw eigen woning opent u met uw eigen (cilinder)sleutel. Meer informatie over de elektronische sloten, leest u op de pagina 'Sleutels elektronische sloten (Salto tags)'.

Huurders zijn volgens de algemene voorwaarden zelf verantwoordelijk voor de 'kleine herstellingen' of 'huurdersonderhoud'. In het Onderhouds-ABC leest u voor welk onderhoud en reparaties u zelf verantwoordelijk bent en welke werkzaamheden Bergopwaarts met alle plezier voor u verricht. Meer informatie vindt u op de pagina 'Reparatieverzoek'. 

De goten van alle huurwoningen van Bergopwaarts worden gereinigd door Variant Schoonmaakservice. Met deze partij hebben wij duidelijke afspraken gemaakt. De kosten voor de reiniging van uw goot komen voor rekening van Bergopwaarts. U hoeft hiervoor dus niet te betalen. Medewerkers van Bergopwaarts of medewerkers die namens Bergopwaarts werkzaamheden bij u verrichten, legitimeren zich te allen tijde vooraf.

Wanneer door u een reparatieverzoek wordt gedaan, schrijven wij een opdracht uit aan de aannemer. Vanzelfsprekend kost de planning en uitvoering door de aannemer tijd en hier wordt in normale gevallen een periode van 14 dagen aan gekoppeld. Het bedrijf dat de opdracht van ons heeft gekregen neemt dan zelf contact met u op wanneer zij bij u langs komen. Zodra de medewerkers van het bedrijf zich melden, kunnen zij zich legitimeren. 

U wilt van uw woning natuurlijk een plek maken waar u zich helemaal thuis voelt. Wij vinden dat ook belangrijk en geven u daarom graag de ruimte om (zelf) veranderingen aan te brengen in uw huurwoning. Meer informatie vindt u op de pagina 'Woning aanpassen' en in de brochure 'Klussen, spelregels bij veranderingen'. 

Bij een conventionele* cv-installatie is doorgaans mogelijk om de warmwatervoorziening via de cv-installatie te laten lopen. Bergopwaarts beoordeelt het verzoek en zal u een prijsaanbieding met een huurverhoging doen. Wanneer u hiermee akkoord gaat, wordt de opdracht uitgevoerd. Houdt hierbij wel rekening met een termijn van ongeveer een maand. Wanneer u problemen met uw eigen geiser of boiler verwacht, kunt u het beste tijdig een aanvraag doen. U kunt hiervoor het formulier 'Verzoek woningverbetering' gebruiken. Heeft u luchtverwarming, dan moet u zelf zorgen voor de warmwatervoorziening.

* Individuele CV-ketel met radiatoren. Dus geen heteluchtverwarming, WKO of collectieve verwarmingsinstallatie.

Wanneer u problemen ondervindt met de riolering kunt u rechtstreeks contact opnemen met Van Dijk Rioolservice in Bakel via (0492) 552 685.

Asbest is brandwerend en werd daarom vroeger verwerkt in veel bouwmaterialen zoals in golfplaten van cement. Het kan ook nu nog voorkomen in gebouwen en woningen. Materiaal met asbest heeft vaak een vezelachtige structuur, met een witte tot lichtgrijze kleur. Er is een risico voor de gezondheid als asbestvezels vrij komen. Dit gebeurt bijvoorbeeld als asbesthoudend materiaal niet op de goede manier wordt verwijderd of bij werkzaamheden, zoals boren, zagen of slopen. Op www.rijksoverheid.nl vindt u meer informatie. 

Heel vervelend dat u zich heeft buitengesloten. Bergopwaarts heeft geen reservesleutels van verhuurde woningen. Het zou namelijk vreemd zijn als wij zomaar bij woningen binnen konden komen. 

De Sleutelbus uit Someren kan u helpen. De Sleutelbus is een betrouwbare slotenmaker die de deur voor u open kan maken. Let op: de kosten voor het openmaken van een deur moet u zelf betalen. U kunt de Sleutelbus bereiken op: 0493 - 351460 Ma – Vr van 8.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 8.00 tot 17.00 of per mail info@desleutelbus.nl.

Schakelt u een ander bedrijf in? Vraag dan altijd eerst wat de kosten zijn! Helaas horen wij regelmatig dat er torenhoge kosten in rekening worden gebracht. Er zijn veel onbetrouwbare bedrijven die misbruik maken van deze situatie.