Medewerker Klantcontact

Ben jij die klantgerichte en flexibele collega die zorgt voor een warm welkom voor onze huurders en bezoekers? Wil jij met echte aandacht, een praktische aanpak en gevoel voor mensen, het verschil maken in onze eerstelijns dienstverlening?

Jouw uitdaging
Als Medewerker Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huurders, woningzoekenden en bezoekers. Of het nu aan de telefoon, aan de balie of digitaal is: jij luistert aandachtig, denkt mee en helpt mensen vriendelijk en zorgvuldig verder. Je verwerkt reparatieverzoeken, bent verantwoordelijk voor de verwerking van post, houdt administratie en systemen actueel en zet complexe aanvragen intern naar de juiste afdeling door. Je bent daardoor een belangrijke schakel tussen onze klant en onze interne organisatie.

Geen dag is hetzelfde, en juist die afwisseling geeft jou energie.

Wat bieden we jou?

• Een zelfstandige en veelzijdige functie

• Een informele en betrokken werkomgeving met korte lijnen

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en innovatie

• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband

• Een passend salaris tussen € 3.140,- en € 3.836, -afgestemd op jouw kennis en ervaring (schaal E, cao Woondiensten).

Wie ben jij?
Jij bent van nature klantgericht, vriendelijk en duidelijk. Je voelt goed aan wat iemand nodig heeft en blijft ook rustig en professioneel als emoties hoog oplopen. Want jij begrijpt dat wonen over meer gaat dan stenen alleen. Je schakelt snel, neemt verantwoordelijkheid voor je taken en voelt je thuis in een levendige werkomgeving. Ook op drukke momenten behoud jij moeiteloos het overzicht.
Daarnaast zie jij (tenminste) de woensdagochtend, donderdagochtend en vrijdagochtend als ideale werkmomenten.

Wat breng je mee?

🎓 MBO -werk- en denkniveau                  

📌 Ervaring met klantcontact of eerstelijns dienstverlening (ervaring in wonen is een pré)

🤝 Sterke communicatieve vaardigeden en gevoel voor de-escalerend handelen

🗂️Zorgvuldigheid in administratieve verwerking

🪴 Bereidheid om jezelf te ontwikkelen

Welke resultaten streef je na?

·       Onze bezoekers voelen zich welkom en gehoord (klanttevredenheid is een 8.4!)

·       De eerstelijns dienstverlening is op het vereiste niveau

·       Zowel het klantcontactsysteem als het huurdersportaal is up-to-date

·       De (interne) samenwerking zorgt voor efficiënte en zorgvuldige afhandeling van klantvragen

Wie zijn wij?
Bergopwaarts werkt samen met partners aan een prettige leefomgeving voor ruim 5.400 huurders in Deurne en Asten. Met 49 collega’s zetten we ons dagelijks in voor fijne, duurzame wijken, waarin wonen, zorg en welzijn samenkomen. Vanuit onze kernwaarden echte aandacht, altijd in de buurt en maak het samen mogelijk, dragen we bij aan goed en prettig wonen.

Als medewerker klantcontact ben jij onmisbaar in het borgen van continuïteit en toekomstbestendigheid. Jij maakt elke dag het verschil voor onze huurders en bezoekers én voor de kwaliteit van onze dienstverlening.

Enthousiast?
Is deze baan jou op het lijf geschreven? Maak vóór 12 juni 2026 je interesse bekend, wij zijn benieuwd naar je!

📩 Stuur je motivatie en CV naar Tine Berkers (HR-adviseur) via t.berkers@bow.nl
📞 Inhoudelijke vragen? Bel gerust met Nienke van Nahuijs (manager wonen) via 0493 – 327343

*De eerste kennismakingsgesprekken vinden bij voorkeur plaats op 15 en 16 juni 2026.